Conditions Générales d'Utilisation
Tout ce que vous devez savoir sur l'utilisation de LuxActivity
Navigation rapide
1 1. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de la plateforme LuxActivity accessible à l'adresse www.luxactivity.lu (ci-après "la Plateforme").
La Plateforme est éditée par LuxActivity SARL, société de droit luxembourgeois, immatriculée au RCS de Luxembourg sous le numéro [à compléter], dont le siège social est situé à 1, rue de la Gare, L-1611 Luxembourg.
2 2. Acceptation des CGU
L'accès et l'utilisation de la Plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.
3 3. Description du service
LuxActivity est une plateforme de mise en relation pour des activités de loisirs au Luxembourg. La Plateforme permet aux utilisateurs de :
- Découvrir et consulter des activités proposées par des partenaires
- Envoyer des demandes de réservation aux partenaires
- Gérer leurs demandes de réservation
- Laisser des avis sur les activités
4 4. Inscription et compte utilisateur
L'utilisation de certaines fonctionnalités de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. En créant un compte, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Respecter les présentes CGU
5 5. Demandes de réservation
5.1 Processus de demande
Les demandes de réservation sont transmises aux partenaires selon la disponibilité. Le partenaire contactera directement l'utilisateur pour confirmer la réservation et convenir des modalités de paiement.
5.2 Paiement
LuxActivity est une plateforme de mise en relation gratuite. Le paiement de l'activité s'effectue directement avec le partenaire selon ses propres conditions (sur place, virement, etc.).
5.3 Confirmation
Votre demande est envoyée au partenaire avec le statut "en attente". Le partenaire vous contactera directement pour finaliser votre réservation.
6 6. Annulation et modification
6.1 Annulation par le client
Les conditions d'annulation varient selon les activités et sont précisées sur chaque fiche produit. En général, les annulations sont gratuites jusqu'à 48h avant l'activité.
6.2 Annulation par le partenaire
En cas d'annulation par le partenaire, vous serez remboursé intégralement ou pourrez reporter votre activité.
6.3 Modification
Les demandes de modification doivent être adressées au moins 24h avant l'activité et sont soumises à acceptation du partenaire.
7 7. Responsabilité
LuxActivity agit uniquement en tant qu'intermédiaire de mise en relation entre les utilisateurs et les partenaires. La responsabilité de la bonne exécution de l'activité et du paiement incombe exclusivement au partenaire.
LuxActivity ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de la Plateforme, d'une défaillance technique, ou de litiges entre utilisateurs et partenaires.
8 8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la Plateforme (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à LuxActivity ou à ses partenaires.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
9 9. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur la Plateforme.
Voir la politique de confidentialité10 10. Modification des CGU
LuxActivity se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.
11 11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Luxembourg.
Une question sur nos CGU ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos conditions d'utilisation.
contact@luxactivity.lu
+352 26 00 00 00
1, rue de la Gare, L-1611 Luxembourg